informations générales
Vienne
En juillet 2024, le Parc du Futuroscope ouvre sur son site, l'Aquascope, parc aqualudique unique en France, accessible pour toute la famille.
Alliant l'eau et le numérique dans un bâtiment de 6000 m², l'Aquascope proposera 3 univers immersifs, articulés autour de 8 toboggans vertigineux et pourra accueillir jusqu'à 1700 personnes en même temps. Plus qu'un parc aquatique, l'Aquascope se positionne comme une véritable expérience dans le prolongement du Parc du Futuroscope.
Êtes-vous prêt à plonger dans une aventure aquatique passionnante ?
Directement rattaché au Directeur/trice de l'Aquascope, vous assurez la gestion globale du Parc aquatique en veillant au déploiement des orientations définies par la direction.
Missions :
SATISFACTION et EXPERIENCE CLIENT
- Assurer la gestion opérationnelle du complexe : superviser les opérations quotidiennes du parc aquatique en matière de gestion du personnel, sécurité, maintenance, etc.
- Garantir une expérience positive aux visiteurs en fournissant un service de qualité, en répondant aux plaintes et préoccupations et en cherchant constamment à améliorer la satisfaction clientèle.
- Vous assurez une veille/benchmark sur les opportunités ou offres de services qui apporteraient une valeur ajoutée en termes d'expérience client.
MANAGEMENT
- Vous pilotez la planification des équipes (+/- 60 personnes) dans le respect des règles RH de l'entreprise
- Vous managez vos équipes en veillant à développer les performances individuelles et collectives
- Très présent sur le terrain, vous incarnez et transmettez à vos collaborateurs les valeurs de l'entreprise : accueillant, professionnel et investi. Vous communiquez et faites adhérer auprès des équipes l'ensemble des décisions de la Direction
- Attentif au climat social, vous créez de la synergie et de la cohésion au sein de vos équipes
- Vous mettez en place les procédures de sécurité et d'urgence, et veillez à la formation continues des équipes
- Vous intervenez en cas de prise de décision dans les situations d'urgence (évacuation des bassins.)
PILOTAGE
- Elaborer et assurer le suivi des budgets de fonctionnement (masse salariale, frais généraux, investissement), maximiser les revenus et identifier les opportunités d'optimisations financières
- Assurer le suivi et l'analyse de l'activité via les outils de reporting. Proposer des actions correctives en fonction des résultats
- Assurer la gestion et l'évaluation permanente des risques : garantir la sécurité des personnes et veiller au respect de l'ensemble des règlementations en matière de sécurité, hygiène, environnement et accessibilité applicables aux parcs aquatiques (P.O.S.S.).
- Assurer les relations avec les partenaires extérieurs / partenaires institutionnels / services techniques du Parc. Assurer notamment le suivi des contrats de prestation de service
- Sensible aux engagement RSE de l'entreprise, optimiser tous les leviers de réduction des impacts environnementaux possibles sur votre périmètre
Profil :
Titulaire du BPJEPS ou d'un diplôme équivalent, vous avez acquis une expérience significative sur poste équivalent qui vous permet de maîtriser la règlementation en vigueur et les bases de la maintenance technique d'un complexe aquatique, ainsi que le management d'équipes nombreuses.
Orienté(e) client, vous savez collaborer en écoutant, communiquant avec les autres et en créant un environnement de travail positif et productif grâce à votre leadership et votre esprit d'équipe.
Enthousiaste, dynamique, vous avez un excellent relationnel.
Organisé, réactif et calme, vous êtes à l'aise avec la gestion des priorités /situations délicates et la résolution de problèmes. Vous maitrisez les outils bureautiques (Pack Office).
Contrat :
CDI à pourvoir de suite.
Temps complet (35h00 / semaine)
Statut cadre.
Disponibilité requise selon ouverture/fermeture du parc aquati
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireAlliant l'eau et le numérique dans un bâtiment de 6000 m², l'Aquascope proposera 3 univers immersifs, articulés autour de 8 toboggans vertigineux et pourra accueillir jusqu'à 1700 personnes en même temps. Plus qu'un parc aquatique, l'Aquascope se positionne comme une véritable expérience dans le prolongement du Parc du Futuroscope.
Êtes-vous prêt à plonger dans une aventure aquatique passionnante ?
Directement rattaché au Directeur/trice de l'Aquascope, vous assurez la gestion globale du Parc aquatique en veillant au déploiement des orientations définies par la direction.
Missions :
SATISFACTION et EXPERIENCE CLIENT
- Assurer la gestion opérationnelle du complexe : superviser les opérations quotidiennes du parc aquatique en matière de gestion du personnel, sécurité, maintenance, etc.
- Garantir une expérience positive aux visiteurs en fournissant un service de qualité, en répondant aux plaintes et préoccupations et en cherchant constamment à améliorer la satisfaction clientèle.
- Vous assurez une veille/benchmark sur les opportunités ou offres de services qui apporteraient une valeur ajoutée en termes d'expérience client.
MANAGEMENT
- Vous pilotez la planification des équipes (+/- 60 personnes) dans le respect des règles RH de l'entreprise
- Vous managez vos équipes en veillant à développer les performances individuelles et collectives
- Très présent sur le terrain, vous incarnez et transmettez à vos collaborateurs les valeurs de l'entreprise : accueillant, professionnel et investi. Vous communiquez et faites adhérer auprès des équipes l'ensemble des décisions de la Direction
- Attentif au climat social, vous créez de la synergie et de la cohésion au sein de vos équipes
- Vous mettez en place les procédures de sécurité et d'urgence, et veillez à la formation continues des équipes
- Vous intervenez en cas de prise de décision dans les situations d'urgence (évacuation des bassins.)
PILOTAGE
- Elaborer et assurer le suivi des budgets de fonctionnement (masse salariale, frais généraux, investissement), maximiser les revenus et identifier les opportunités d'optimisations financières
- Assurer le suivi et l'analyse de l'activité via les outils de reporting. Proposer des actions correctives en fonction des résultats
- Assurer la gestion et l'évaluation permanente des risques : garantir la sécurité des personnes et veiller au respect de l'ensemble des règlementations en matière de sécurité, hygiène, environnement et accessibilité applicables aux parcs aquatiques (P.O.S.S.).
- Assurer les relations avec les partenaires extérieurs / partenaires institutionnels / services techniques du Parc. Assurer notamment le suivi des contrats de prestation de service
- Sensible aux engagement RSE de l'entreprise, optimiser tous les leviers de réduction des impacts environnementaux possibles sur votre périmètre
Profil :
Titulaire du BPJEPS ou d'un diplôme équivalent, vous avez acquis une expérience significative sur poste équivalent qui vous permet de maîtriser la règlementation en vigueur et les bases de la maintenance technique d'un complexe aquatique, ainsi que le management d'équipes nombreuses.
Orienté(e) client, vous savez collaborer en écoutant, communiquant avec les autres et en créant un environnement de travail positif et productif grâce à votre leadership et votre esprit d'équipe.
Enthousiaste, dynamique, vous avez un excellent relationnel.
Organisé, réactif et calme, vous êtes à l'aise avec la gestion des priorités /situations délicates et la résolution de problèmes. Vous maitrisez les outils bureautiques (Pack Office).
Contrat :
CDI à pourvoir de suite.
Temps complet (35h00 / semaine)
Statut cadre.
Disponibilité requise selon ouverture/fermeture du parc aquati
